Navigation sur le site Internet |
Lorsque vous consultez nos sites, les systèmes informatiques chargés de leur
fonctionnement acquièrent des données (par ex. adresse IP, noms de domaine, URL)
dont la transmission est implicite et nécessaire au fonctionnement d'Internet.
Calzedonia utilise ces données dans le seul but de permettre aux utilisateurs de
naviguer et de déduire des informations statistiques anonymes sur l'usage des
sites et en contrôler le bon fonctionnement ou pour vérifier la responsabilité
en cas de délits informatiques. |
Le besoin de permettre aux utilisateurs de naviguer sur les sites.L'intérêt
légitime de Calzedonia de garantir le bon fonctionnement des systèmes
informatiques et de procéder à la vérification de prétendus délits informatiques
(également sur la base de l'existence d'une obligation légale).
|
Les données demeurent sur nos systèmes informatiques pendant une durée non
supérieure à trente jours, sauf en cas de vérifications de responsabilité pour
cause de délits informatiques pour lesquels une obligation légale ou une demande
de l'autorité pourrait demander une durée de conservation supérieure. |
Inscription à la newsletter |
La newsletter est une communication avec des contenus à caractère promotionnel
et publicitaire, envoyée à toutes les personnes intéressées qui en font la
demande.Sur certains de nos sites, l'inscription à la newsletter implique
l'envoi de communications promotionnelles non généralisées mais ciblées sur la
base de la langue, du sexe et du pays d'appartenance de la personne intéressée.
Ce qui signifie que nous traitons les données que nous recevons de sorte à
subdiviser les personnes inscrites en groupes distincts par langue, sexe et pays
d'appartenance afin que la newsletter envoyée corresponde le plus possible à ce
que vous avez demandé et à vos centres d'intérêt.
|
Votre consentement. Nous utiliserons les données demandées dans le formulaire
d'inscription uniquement après avoir reçu votre consentement. |
Les données que vous nous communiquez pour vous inscrire à la newsletter seront
conservées jusqu'à ce que vous nous envoyiez une demande de désabonnement. Le
cas échéant, nous supprimerons les données vous concernant de nos bases de
données dans les 72 heures suivant votre demande de désabonnement. |
Achat de produits |
Les données que vous nous communiquerez seront utilisées pour donner suite à vos
commandes et dans le cadre d'activités connexes (envoi de la marchandise,
facturation, gestion des paiements, etc...). |
La nécessité d'exécuter le contrat d'achat de produits ou des mesures
précontractuelles adoptées sur la base de votre demande. |
Les données à caractère personnel vous concernant seront conservées pendant la
durée nécessaire à se conformer aux obligations contractuelles et aux
obligations légales (par ex. en matière fiscale) en rapport à l'exécution de
l'activité de vente. |
Service Clientèle |
Nous mettons à votre disposition un service d'assistance (par le biais de chats,
téléphone, e-mail) pour tous vos besoins liés à l'achat de nos produits ou à
l'utilisation de nos services. Dans certains cas, nous pourrions être amenés à
vous demander des données à caractère personnel vous concernant lorsque cela est
nécessaire afin de pouvoir répondre aux questions que vous poserez à notre
Service Clientèle. |
La nécessité d'exécuter le contrat d'achat de produits ou des mesures
précontractuelles adoptées sur la base de votre demande. |
Les données à caractère personnel vous concernant seront traitées pendant le
temps strictement nécessaire à atteindre les finalités du traitement. |
Questionnaires sur votre niveau de satisfaction |
Nous pourrions être amenés à vous envoyer des questionnaires finalisés à mesurer
votre niveau de satisfaction de nos services et produits. |
Votre consentement au marketing.
Nous utiliserons les données à caractère personnel vous concernant, uniquement
après avoir reçu votre consentement, pour vous envoyer des questionnaires
portant sur votre niveau de satisfaction en rapport à nos produits que vous avez
achetés et/ou aux services rendus par l'intermédiaire du Service Clientèle.
Dans des cas bien définis, nous pourrions avoir recours à l'intérêt légitime de
Calzedonia.
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Les données à caractère personnel vous concernant seront traitées pendant le
temps strictement nécessaire à atteindre les finalités d'analyse de votre niveau
de satisfaction et, dans tous les cas, non au-delà de 6 mois après leur
collecte. |
Programmes de fidélité |
Gérer la participation au programme de fidélité afin de pouvoir fournir aux
personnes inscrites les réductions et les autres avantages prévus en leur faveur
et, de façon plus générale, pour se conformer à toutes les obligations
contractuelles et administratives s'y rattachant. |
La nécessité de fournir aux personnes inscrites les services prévus par le
programme de fidélité.
En adhérant au programme, vous acceptez le traitement des données nécessaires à
l'exécution du programme de fidélité. |
Nous conserverons vos données non au-delà du temps nécessaire à la gestion de
votre participation au programme de fidélité. Dans tous les cas, les
informations relatives à vos achats et aux interactions avec nous seront
traitées non au-delà des 12 mois à compter de leur date de collecte. Si vous
décidez de quitter le programme de fidélité, les données vous concernant seront
supprimées dans les trois mois qui suivent. |
Marketing direct |
Envoi de communications commerciales au moyen de courrier postal traditionnel
sur papier, courriels, SMS, par appels sur téléphone fixe/mobile ; exécution
d'études de marché et d'activités d'analyse de votre niveau de satisfaction
concernant les produits relatifs à toutes les marques du Groupe Calzedonia
(Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri, Signorvino). |
Votre consentement à recevoir ces communications sera valable tant pour les
envois par le biais de systèmes automatisés sans l'intervention d'un opérateur
(par ex. courriels, SMS) tant pour les modalités de contact traditionnelles (par
ex. courrier postal). Vous pourrez quand vous le souhaitez révoquer votre
consentement au traitement des données vous concernant en écrivant à privacy@calzedonia.com
Intérêt légitime. Aux termes de l'art. 130, 4e alinéa, du décret législatif
italien 196/2003 et ses modifications successives (relatif au courrier dit «
indésirable »), nous pourrions être amenés, sans besoin de recevoir votre
consentement explicite, à utiliser l'adresse de messagerie que nous vous avez
fournie dans le cadre d'un achat précédent dans des finalités de vente directe
et/ou de promotion de nos produits analogues à ceux que vous avez déjà achetés,
mais ce, à condition que vous ne vous opposiez à cette utilisation en écrivant à
privacy@calzedonia.com ou bien en
cliquant sur le lien prévu à cet effet pour vous opposer à la réception de
communications considérées comme indésirables, disponible dans les messages
promotionnels envoyés par Calzedonia. |
Jusqu'à ce que nous recevions la révocation de votre consentement de votre part
ou, pour les traitements de marketing direct se fondant sur notre intérêt
légitime, jusqu'à ce que vous vous opposiez au traitement. |
Profilage |
Nous utiliserons les données que vous nous communiquerez pour bénéficier de
services individuels (par ex. les données communiquées pour effectuer les achats
ou les données suite à l'adhésion à un programme de fidélité) pour ledit «
profilage », à savoir l'analyse de la composition sociale des consommateurs
basée sur l'âge, le sexe, le pays d'appartenance, la profession, les habitudes
de consommation, etc... Le profilage prévoit le traitement des données que vous
nous communiquez afin de créer des groupes de consommateurs subdivisés par
segment de marché sur la base d'une série minimale d'éléments (par ex. sexe,
pays d'appartenance) jusqu'à arriver aux profils plus élaborés basés sur les
préférences, les comportements en ligne et les achats antérieurs. Cette activité
revêt un double but : nous permettre de développer des produits et des services
ayant des caractéristiques en phase avec les préférences de nos consommateurs et
de nous permettre de vous envoyer des communications à caractère publicitaire
les plus proches possible de vos goûts et centres d'intérêt.
Afin de pouvoir mieux comprendre vos goûts et votre intérêt pour nos produits et
nos communications, nous pourrions être amenés aussi à utiliser des systèmes
automatisés n'ayant, en aucun cas, pour le client des effets juridiques ou
d'autres effets significatifs.
|
Votre consentement.
C'est uniquement après avoir reçu votre autorisation que nous procéderons aux
activités de profilage. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement en
écrivant à privacy@calzedonia.com.
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12 mois à compter de leur date de collecte. |
Vente assistée personnalisée (uniquement pour les adhérent-es du programme de
fidélité) |
Fournir un service personnalisé dans tous nos points de vente présents où le
programme de fidélité existe afin de garantir aux client-es adhérant à ce
programme l'aide et les conseils de la part de nos assistant-es vente, avec des
informations (par ex. taille, couleur et modèle) sur les articles achetés au
cours des 12 mois précédents. |
Intérêt légitime de Calzedonia à offrir le meilleur service d'assistance
possible auprès du point de vente à la clientèle inscrite au programme de
fidélité, en phase avec ses exigences. |
12 mois à compter de leur date de collecte. |
Activités de lutte contre les fraudes |
En rapport aux achats effectués en ligne, contrôle de la correspondance entre la
personne qui achète et le titulaire du moyen de paiement sélectionné. |
Intérêt légitime de Calzedonia pour la prévention et la lutte contre les
fraudes. |
24 mois à compter de leur date de collecte. |
Participations à des manifestations, évènements, concours et initiatives
thématiques à caractère exceptionnel et temporaire |
Nous utiliserons les données pour vous permettre de participer aux initiatives
spécifiques auxquelles vous souhaitez, dans le temps, participer. Pour chaque
évènement, nous vous fournirons une note d'information spécifique qui décrira la
typologie de données traitées, leur durée de conservation et les finalités du
traitement spécifiques. |
Nous collecterons les données vous concernant après en avoir reçu votre
autorisation. |
Pour chaque évènement, nous vous fournirons une note d'information spécifique
qui décrira la durée de conservation des données dans le cadre des finalités du
traitement spécifiques. |
Enregistrement sur des espaces personnels de communautés virtuelles (par ex. My
Tezenis) et utilisation du canal de chat en ligne |
Nous utiliserons les données à caractère personnel vous concernant afin de vous
permettre de créer votre propre espace perso sur nos sites et participer aux
initiatives des communautés virtuelles (par ex. création de liste de souhaits,
partage de vos contenus avec d'autres utilisateurs à travers les sites du Groupe
Calzedonia, chronologie des achats, préférences de messagerie, etc...).
L'enregistrement sur nos communautés virtuelles vous permettra d'accéder plus
rapidement à de nombreux autres services présents sur les sites, sans pour
autant constituer une obligation pour pouvoir les utiliser. Par ex., vous
pourrez recevoir la newsletter ou faire des achats sans besoin d'être
enregistré-e. |
La nécessité d'exécuter le contrat d'enregistrement sur les sites Internet ou au
service de chat en ligne appartenant à Calzedonia ou des mesures
précontractuelles adoptées sur la base de votre demande.Intérêt
légitime de Calzedonia pour la prévention du phénomène de « chat indésirable »
|
En cas de non-utilisation du compte pendant plus de 2 ans, nous le supprimerons,
idem pour les données afférentes. |
Cession de données à des tiers |
C'est uniquement dans des occasions déterminées que nous pourrions être amenés à
demander votre autorisation pour la transmission des données à caractère
personnel vous concernant à des entreprises tierces appartenant aux catégories
de la mode, du luxe et de la vente au détail pour l'envoi de leurs
communications commerciales. Il s'agit d'une finalité de traitement éventuelle
par rapport à laquelle vous serez toujours dûment informé-e et pour laquelle
nous vous demanderons toujours votre accord explicite préalable. |
Nous transmettrons les données vous concernant à des tiers dans le cadre de
finalités de marketing qu'après avoir reçu votre autorisation.
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Carte cadeau |
Nous traiterons le nom et l'adresse de messagerie du bénéficiaire de la carte
cadeau (à savoir de la personne qui la recevra en cadeau) en ce qu'il s'agit de
données de contact nécessaires pour envoyer la carte cadeau et en garantir
l'utilisation. |
Intérêt légitime de Calzedonia à garantir la remise et l'utilisation de la carte
cadeau à son bénéficiaire. |
Les données du bénéficiaire seront traitées pendant le temps strictement
nécessaire à la procédure de remise et d'utilisation de la carte cadeau par ce
dernier. |